Informativa sui rimborsi
Politiche di Reso e Rimborso
La tua soddisfazione è importante per noi. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.
Diritto di recesso e periodo di reso
Conformemente alle disposizioni legali vigenti, hai il diritto di recedere dall’acquisto dei nostri prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto.
In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, PurMotors offre una finestra commerciale complessiva di 30 giorni dalla consegna per richiedere il reso, secondo le condizioni indicate in questa informativa.
Questo significa che il periodo totale per richiedere un reso è di 30 giorni dalla data di consegna del prodotto.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, invia una comunicazione esplicita tramite e-mail a customerservice@greentekhub.com indicando:
- numero d’ordine;
- nome e cognome;
- prodotto acquistato;
- motivo della richiesta, se desideri indicarlo;
- eventuali foto, se utili alla valutazione.
Puoi anche inviare comunicazione tramite raccomandata A/R a:
GreenTek Hub Srl
Via del Battirame 6/3
40138 Bologna (BO)
Italia
P.IVA: IT02234540561
La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dalla consegna del prodotto.
Restituzione del prodotto
Dopo aver ricevuto la nostra autorizzazione al reso, dovrai inviare il prodotto integro, completo di tutte le sue parti, accessori, documentazione e, quando possibile, imballo originale.
La spedizione di reso è a carico del cliente e sotto la sua responsabilità, salvo casi di prodotto difettoso, errato o non conforme. Ti consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito integro, pulito e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.
Per prodotti tecnici installabili, filtri, componenti interni o prodotti destinati al contatto con carburante, aria, sistemi meccanici o capi/attrezzature, il reso può essere rifiutato o ridotto se il prodotto risulta:
- installato;
- usato oltre una normale verifica;
- danneggiato;
- modificato;
- contaminato;
- incompleto;
- privo di parti, accessori o documentazione;
- non rivendibile per condizioni imputabili a uso improprio o manipolazione non corretta.
Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il prodotto, provvederemo al rimborso del prezzo di acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso o dalla verifica positiva del prodotto.
Il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
Le spese di spedizione iniziali e/o di reso possono non essere rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa applicabile o in caso di prodotto errato, difettoso o non conforme.
Prodotti difettosi, errati o non conformi
Se hai ricevuto un prodotto difettoso, errato o non conforme alla descrizione, contattaci il prima possibile all’indirizzo customerservice@greentekhub.com indicando:
- numero d’ordine;
- descrizione del problema;
- foto del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta, quando utili;
- eventuali dettagli sul montaggio o sull’utilizzo, se il prodotto è già stato verificato o installato.
In caso di prodotto difettoso, errato o non conforme, valuteremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni per la sostituzione, il reso o il rimborso secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.
La presente informativa non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla garanzia legale di conformità.
Processo di sostituzione
- Segnalazione del problema: invia una comunicazione via e-mail indicando numero d’ordine, descrizione del problema ed eventuali foto.
- Valutazione: esamineremo la richiesta e ti forniremo le istruzioni per procedere.
- Restituzione, sostituzione o rimborso: dopo aver ricevuto e verificato il prodotto, procederemo con sostituzione, rimborso o altra soluzione applicabile in base al caso.
Contattaci
Per qualsiasi richiesta relativa a resi e rimborsi:
customerservice@greentekhub.com
GreenTek Hub Srl
Via del Battirame 6/3
40138 Bologna (BO)
Italia
P.IVA: IT02234540561
PEC: greentekhubsrl@pec.it