Spedizioni
Tempi di preparazione e consegna
Gli ordini confermati entro le 16:00 nei giorni lavorativi vengono spediti il giorno lavorativo successivo.
Gli ordini confermati dopo le 16:00 o nei giorni festivi vengono spediti entro il secondo giorno lavorativo.
I tempi indicati si riferiscono alla fase di spedizione e sono forniti dal corriere a titolo indicativo. Situazioni eccezionali (condizioni meteo, scioperi, periodi di alta stagione) possono causare ritardi indipendenti dalla nostra volontà.
Tracciamento della spedizione
Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene affidato al corriere. Puoi monitorare la consegna in tempo reale tramite il link incluso nell'email.
Costi di spedizione
I costi di spedizione sono calcolati al momento del checkout in base al peso, alle dimensioni e alla destinazione. Le eventuali promozioni con spedizione gratuita sono indicate direttamente nella pagina prodotto o nel carrello.
Resi e rimborsi — 30 giorni totali
PurMotors ti offre una finestra totale di 30 giorni dalla data di consegna per richiedere reso e rimborso. Questa finestra include il diritto di recesso legale di 14 giorni (D.Lgs. 206/2005, Codice del Consumo), che resta sempre riconosciuto, e una estensione commerciale volontaria di GreenTek Hub Srl fino a 30 giorni totali.
Come avviare un reso
Invia una comunicazione scritta entro 30 giorni dalla consegna e prima di rispedire la merce, scegliendo uno dei seguenti canali:
- Email: customerservice@greentekhub.com
- Lettera raccomandata A/R: GreenTek Hub Srl, Via del Battirame 6/3, 40138 Bologna (BO) — P.IVA IT02234540561
Indica numero ordine, prodotto da restituire e motivo del reso. Il nostro team ti risponderà entro 1-2 giorni lavorativi con le istruzioni per la restituzione.
Condizioni del reso
Il prodotto deve essere restituito integro, non utilizzato oltre la prova ragionevole e nell'imballo originale, completo di tutti gli accessori, etichette e documentazione inclusi nella confezione, con prova d'acquisto. Per i prodotti tecnici installabili, il montaggio o l'utilizzo effettivo comporta il decadimento del diritto al reso, salvo i casi di difetto di conformità previsti dalla legge.
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Ti consigliamo di utilizzare un servizio tracciabile e di conservare la ricevuta di spedizione: non siamo responsabili per pacchi smarriti o danneggiati durante il trasporto di ritorno.
Rimborso
Verificata l'integrità del prodotto restituito, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla ricezione della merce, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. Potresti dover attendere i tempi tecnici della tua banca o del circuito di pagamento per vedere accreditata la somma.
Prodotti difettosi o non conformi
Se ricevi un prodotto difettoso, danneggiato durante il trasporto o diverso da quanto ordinato, ti chiediamo di segnalarcelo entro 24 ore dalla ricezione scrivendo a customerservice@greentekhub.com con:
- Numero ordine
- Descrizione del problema
- Foto che documentino il difetto o il danno
Provvederemo a valutare la segnalazione e a proporre la soluzione più adeguata (sostituzione, rimborso o altra forma di risoluzione) nel minor tempo possibile.
Contatti
Per qualsiasi domanda su spedizioni, resi o rimborsi, siamo a tua disposizione:
- Email: customerservice@greentekhub.com
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