Política de envío
Envíos
En GreenTek Hub Srl, casa de las marcas PurMotors Filters & Solutions y Drying Bag, trabajamos para preparar y enviar los pedidos de la forma más rápida, segura y transparente posible.
Preparación de los pedidos
Los pedidos se preparan generalmente en un plazo de 1–2 días hábiles a partir de la confirmación del pago.
Para los pedidos confirmados hasta las 16:00, el envío se realiza normalmente el día hábil siguiente. Los pedidos confirmados después de las 16:00 se envían normalmente a más tardar el segundo día hábil.
Durante periodos de alta demanda, días festivos, lanzamientos de productos o momentos de especial volumen operativo, los plazos de preparación podrían requerir algunos días más.
Modalidades de envío
Los envíos se realizan mediante los transportistas disponibles en el momento del pedido.
Durante el proceso de pago, el cliente podrá visualizar las opciones de envío disponibles para su dirección y elegir el servicio que prefiera entre los propuestos.
Según el destino y la disponibilidad de los transportistas, podrán mostrarse servicios más económicos con plazos de entrega más largos o bien servicios más rápidos a un precio superior.
Las opciones de envío, los plazos estimados y los gastos se calculan en tiempo real a través de Packlink PRO y pueden variar en función de:
- dirección de entrega;
- país y localidad de destino;
- peso y volumen del paquete;
- disponibilidad de los transportistas;
- servicio seleccionado por el cliente;
- posibles condiciones operativas del transportista.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega dependen del servicio de envío elegido por el cliente durante el proceso de pago.
En el momento de la compra, el proceso de pago muestra las opciones disponibles para la dirección indicada, con los gastos y los plazos estimados asociados a cada servicio. De este modo, el cliente puede elegir el servicio más adecuado a sus necesidades, por ejemplo, un envío más económico con plazos más largos o un envío más rápido a un precio superior, cuando estén disponibles.
Los plazos indicados en el proceso de pago son estimaciones proporcionadas en función del transportista, del servicio seleccionado, del destino y de las condiciones operativas disponibles en el momento del pedido. No incluyen el tiempo necesario para la preparación del pedido.
Los posibles retrasos causados por el transportista, por días festivos, periodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, huelgas, controles aduaneros, direcciones incompletas o causas que GreenTek Hub Srl no pueda controlar directamente no pueden imputarse a la Sociedad.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de pago y se muestran antes de la confirmación del pedido.
El importe puede variar en función del servicio elegido por el cliente, del destino, del peso, del volumen del paquete y de las tarifas disponibles a través de Packlink PRO en el momento de la compra.
Para determinados destinos, promociones o campañas comerciales, puede preverse el envío gratuito por encima de un determinado importe, si así se indica en el Sitio o en el proceso de pago.
Seguimiento del envío
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá la información útil para seguir la entrega, cuando esté disponible según el transportista y el servicio seleccionado.
El seguimiento puede tardar algunas horas en estar activo en los sistemas del transportista.
Comprobación en la entrega
En el momento de la entrega, se recomienda comprobar:
- que el embalaje esté íntegro;
- que no haya signos evidentes de daños;
- que el número de bultos corresponda a lo previsto;
- que los productos recibidos correspondan al pedido realizado.
En caso de embalaje visiblemente dañado, abierto, mojado o alterado, se recomienda aceptar el paquete con una reserva específica, si el transportista lo permite, o bien rechazar el bulto dañado.
En caso de anomalías o daños visibles, le pedimos que se ponga en contacto con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible, adjuntando fotos del embalaje, de la etiqueta de envío y del producto, si es necesario.
Dirección errónea, ausencia del destinatario o paquete no recogido
El cliente es responsable de la exactitud de los datos indicados en el momento del pedido.
En caso de dirección incompleta o errónea, ausencia del destinatario, paquete no recogido en el punto de depósito del transportista o imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, los posibles gastos de almacenamiento en depósito, nueva entrega o nuevo envío podrán cargarse al cliente.
Envíos internacionales y aduanas
En los envíos a países no pertenecientes a la UE, los posibles derechos de aduana, impuestos locales, cargos de importación, gastos de despacho aduanero u otros gastos exigidos por las autoridades del país de destino corren a cargo del cliente, salvo que se indique otra cosa en el proceso de pago.
GreenTek Hub Srl no es responsable de los posibles retrasos debidos a controles aduaneros, procedimientos de importación o requerimientos de las autoridades locales.
Asistencia sobre envíos
Para cualquier información sobre el estado del envío o la entrega de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
customerservice@greentekhub.com
GreenTek Hub Srl
Via del Battirame 6/3
40138 Bologna (BO)
Italia
N.º de IVA: IT02234540561
Correo electrónico certificado (PEC): greentekhubsrl@pec.it
El equipo de GreenTek Hub Srl estará encantado de ayudarle.