Términos del servicio

Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan las modalidades de venta en línea de los productos de GreenTek Hub Srl a través de sus propios sitios web y canales de comercio electrónico, incluido el sitio PurMotors, en adelante, el “Sitio”.

Para cualquier duda o información, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico customerservice@greentekhub.com.

Todas las relaciones contractuales entre GreenTek Hub Srl y el Cliente se rigen por las presentes Condiciones Generales de Venta, que forman parte integrante y sustancial de toda propuesta, pedido y confirmación de pedido relativos a la compra de los Productos.

Aceptación de las Condiciones de Venta

El Cliente, mediante el envío telemático de la confirmación de su pedido de compra, acepta y se obliga a cumplir las presentes Condiciones Generales de Venta en sus relaciones con GreenTek Hub Srl.

El Cliente reconoce que GreenTek Hub Srl no queda vinculada por condiciones de venta distintas de las aquí indicadas, salvo que se hayan acordado previamente por escrito.

GreenTek Hub Srl se reserva el derecho de modificar en el futuro las presentes Condiciones Generales de Venta. Las posibles modificaciones solo surtirán efecto respecto de los pedidos realizados después de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, se invita al Cliente a consultar la última versión de las Condiciones Generales de Venta antes de realizar cualquier pedido.

Para todo lo no regulado expresamente en las presentes Condiciones Generales de Venta, se remite al Decreto Legislativo italiano n.º 206, de 6 de septiembre de 2005 (“Código del Consumo”), al Decreto Legislativo italiano n.º 70, de 9 de abril de 2003, en materia de comercio electrónico, a la normativa aplicable en materia de contratos a distancia y a lo dispuesto en el Código Civil italiano.

1. Contacto

1.1 GreenTek Hub Srl, con sede social en Via del Battirame 6/3, 40138 Bologna (BO), Italia, N.º de IVA IT02234540561, correo electrónico certificado (PEC) greentekhubsrl@pec.it, en adelante, la “Sociedad”.

1.2 Cualquier solicitud de información o aclaración puede enviarse a la Sociedad escribiendo a customerservice@greentekhub.com.

1. Política comercial

2.1 La Sociedad ofrece, a través de sus propios sitios web y canales de comercio electrónico, productos pertenecientes a sus propias líneas y marcas, incluidos productos para la protección y filtración del combustible y del aire destinados a motocicletas y vehículos powersport, comercializados bajo la marca PurMotors Filters & Solutions, y accesorios técnicos para viajes, deporte, actividades al aire libre, secado y gestión del equipamiento, comercializados bajo la marca Drying Bag.

2.2 Las características esenciales de los Productos ofrecidos por la Sociedad se presentan en las correspondientes fichas de producto, visibles directamente en el Sitio.

2.3 La Sociedad se compromete a describir los Productos de forma clara y coherente con su función, las características técnicas disponibles, las compatibilidades declaradas y los límites de uso indicados en las fichas de producto, instrucciones, preguntas frecuentes o documentación relacionada.

1. Contrato de venta y modalidades de compra de los Productos

3.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan exclusivamente la venta de los Productos de la Sociedad a través del Sitio.

3.2 Las presentes Condiciones Generales de Venta no regulan el suministro de servicios ni la venta de productos por parte de sujetos distintos de la Sociedad a los que eventualmente se haga referencia en el Sitio mediante hipervínculos, banners o contenidos externos. La Sociedad no es responsable del suministro de servicios y/o productos por parte de terceros, ni de la celebración de eventuales contratos entre el Cliente y terceros distintos de la Sociedad.

3.3 El Cliente podrá proceder a la compra de uno o varios Productos presentes en el Sitio seleccionándolos y añadiéndolos al carrito. Antes de enviar el pedido, el Cliente visualizará un resumen de los Productos seleccionados, del precio, de los posibles gastos de envío, de los datos proporcionados y de la información necesaria para la conclusión de la compra. El Cliente está obligado a verificar atentamente la exactitud de los datos antes de confirmar el pedido.

3.4 El envío del pedido constituye una propuesta de compra. El contrato se considera celebrado cuando la Sociedad confirma la aceptación del pedido o inicia su tramitación, salvo indicación técnica distinta del sistema de comercio electrónico.

3.5 La Sociedad se reserva la facultad de no aceptar un pedido, incluso parcialmente, en los casos permitidos por la ley, por ejemplo, en caso de falta de disponibilidad del Producto, error evidente en el precio o en la descripción, imposibilidad de entrega, sospecha de uso indebido del Sitio u otras razones operativas documentables. En caso de no aceptación de un pedido ya pagado, la Sociedad procederá al reembolso de las cantidades eventualmente abonadas.

1. Precios

4.1 Todos los precios de venta de los Productos presentes en el Sitio se expresan en euros e incluyen el IVA, cuando sea aplicable, y los posibles impuestos indirectos, cuando sean aplicables. Los precios no incluyen los gastos de envío, salvo indicación en contrario. Los gastos de envío se indican en el carrito y/o durante el proceso de pago, antes de la confirmación del pedido.

4.2 Los precios de cada Producto, publicados en cada momento, anulan y sustituyen cualquier precio anterior. Los precios aplicados son los indicados en el Sitio en el momento del pedido y resumidos durante el proceso de pago.

4.3 Las posibles promociones, descuentos o códigos promocionales son válidos según las condiciones indicadas en el Sitio o comunicadas por la Sociedad y no son necesariamente acumulables entre sí.

1. Disponibilidad de los Productos

5.1 Es posible adquirir los Productos indicados como disponibles en el Sitio.

5.2 Los Productos indicados como no disponibles, agotados o no adquiribles no pueden comprarse hasta que vuelvan a estar disponibles, salvo la eventual posibilidad de pedido anticipado indicada expresamente.

5.3 Si, después del envío del pedido, uno o varios de los Productos pedidos dejaran de estar disponibles, la Sociedad informará al Cliente y propondrá, cuando sea posible, una sustitución, un envío parcial, la espera de la reposición de existencias o la cancelación total o parcial del pedido. En caso de cancelación de un pedido ya pagado, la Sociedad procederá al reembolso de las cantidades adeudadas.

1. Pagos

6.1 Los pagos podrán efectuarse mediante los métodos disponibles durante el proceso de pago, entre ellos tarjetas de pago, PayPal, transferencia bancaria cuando esté prevista u otros sistemas de pago habilitados en el Sitio.

6.2 En ningún momento del procedimiento de compra la Sociedad puede conocer ni almacenar íntegramente los datos relativos a los medios de pago utilizados por el Cliente. La información de pago es gestionada por los proveedores de pago habilitados mediante una conexión protegida. Ningún archivo informático relativo a los datos completos de los medios de pago es accesible para la Sociedad; por consiguiente, la Sociedad no podrá ser considerada responsable de los posibles usos fraudulentos o ilícitos de medios de pago por parte de terceros, salvo en los casos de responsabilidad previstos por la ley.

1. Transporte y entrega

7.1 La Sociedad procederá a entregar los Productos pedidos en la dirección indicada por el Cliente en el momento del pedido.

7.2 Los Productos pedidos se entregarán en embalajes adecuados para protegerlos durante el transporte. El envío se efectúa mediante transportista u otro servicio de transporte seleccionado por la Sociedad o disponible en el proceso de pago.

7.3 Para permitir la correcta ejecución de la entrega, el Cliente está obligado a proporcionar datos completos y correctos, incluidos la dirección de envío, el nombre del destinatario, en su caso el número de calle y el piso o apartamento, el código postal, la ciudad, el país, el número de teléfono y cualquier información útil para el transportista.

7.4 En el momento de la recepción del paquete, se invita al Cliente a comprobar que el número de bultos corresponde a lo indicado por el transportista y que el embalaje está íntegro y no está dañado, mojado ni alterado. En caso de embalaje visiblemente dañado, se invita al Cliente, cuando sea posible, a aceptar con reserva o a rechazar el bulto dañado según las modalidades permitidas por el transportista, conservando pruebas fotográficas del embalaje y del daño detectado.

7.5 En caso de que el transportista no pueda efectuar la entrega por ausencia del destinatario o por datos incompletos o erróneos, podrán realizarse intentos adicionales de entrega o el paquete podrá quedar almacenado en el depósito del transportista, según los procedimientos de este. Los posibles gastos derivados de datos erróneos, paquetes no recogidos, almacenamiento en depósito o nuevo envío podrán cargarse al Cliente, salvo disposición legal en contrario.

7.6 Los plazos de entrega indicados en el Sitio son estimaciones operativas y pueden variar en función del destino, la disponibilidad de los Productos, la época del año, la gestión del transportista, causas de fuerza mayor o acontecimientos que la Sociedad no pueda controlar directamente.

1. Derecho de desistimiento y política de devoluciones

8.1 De conformidad con las disposiciones legales vigentes, y con especial referencia al Código del Consumo, el Cliente Consumidor tiene derecho a desistir de la compra de los Productos sin penalización alguna y sin especificar el motivo en un plazo de 14 (catorce) días a partir de la fecha de recepción de los Productos, salvo las excepciones previstas por la normativa aplicable.

8.2 Además del derecho de desistimiento previsto por la ley, GreenTek Hub Srl ofrece un plazo comercial total de 30 (treinta) días a partir de la entrega para solicitar la devolución, según las condiciones indicadas en las presentes Condiciones Generales de Venta y en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el Sitio.

8.3 Para ejercer el derecho de desistimiento o solicitar una devolución dentro del plazo comercial de 30 días, el Cliente debe enviar una comunicación expresa a GreenTek Hub Srl por correo electrónico a la dirección customerservice@greentekhub.com, indicando el número de pedido, los datos del Cliente y el Producto objeto de la solicitud. La solicitud debe enviarse en un plazo de 30 días a partir de la entrega del Producto.

8.4 Tras la autorización de la devolución, el Cliente deberá devolver el Producto íntegro, completo con todas sus piezas, accesorios, documentación y, cuando sea posible, el embalaje original. Los gastos directos de devolución corren a cargo del Cliente, salvo en caso de producto erróneo, defectuoso o no conforme o de disposición legal en contrario. No se aceptarán devoluciones con gastos a cargo del destinatario que no hayan sido autorizadas previamente.

8.5 El Producto debe devolverse íntegro, limpio y sin haber sido utilizado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, sus características y su funcionamiento. En el caso de productos técnicos instalables, filtros, componentes destinados a entrar en contacto con combustible, aire, sistemas mecánicos o productos sujetos a contaminación, la devolución puede ser rechazada o el reembolso reducido si el Producto está instalado, usado más allá de una comprobación normal, dañado, modificado, contaminado, incompleto o ya no es apto para la reventa por causas imputables al Cliente.

8.6 GreenTek Hub Srl procederá al reembolso de las cantidades adeudadas en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el Cliente haya demostrado haberlos devuelto, según qué situación se produzca primero. El reembolso se efectuará, cuando sea posible, mediante el mismo método de pago utilizado para la compra, salvo acuerdo en contrario.

8.7 En caso de que la devolución no cumpla las condiciones previstas, GreenTek Hub Srl informará al Cliente y podrá devolver el Producto al remitente, cargando los correspondientes gastos de envío, o bien aplicar una reducción del reembolso dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.

8.8 Las modalidades operativas completas se indican en la Política de devoluciones y reembolsos publicada en el Sitio, que forma parte integrante de las presentes Condiciones Generales de Venta.

1. Productos defectuosos, erróneos o no conformes

9.1 En caso de que el Cliente reciba Productos defectuosos, erróneos, dañados o no conformes a lo descrito en el Sitio, se le invita a ponerse en contacto con GreenTek Hub Srl lo antes posible en la dirección customerservice@greentekhub.com, indicando el número de pedido, una descripción del problema y adjuntando, cuando estén disponibles, imágenes del Producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.

9.2 La notificación sin demora permite a la Sociedad gestionar el caso con mayor rapidez, verificar posibles daños de transporte y proporcionar instrucciones correctas para la sustitución, la devolución o el reembolso. Queda a salvo lo previsto por la garantía legal de conformidad y por la normativa aplicable en materia de protección del consumidor.

9.3 Se invita al Cliente a no devolver el Producto por iniciativa propia sin instrucciones o autorización previas de la Sociedad. Las posibles devoluciones no acordadas podrían no permitir una correcta gestión del caso y quedan bajo la responsabilidad del Cliente, sin perjuicio de los derechos previstos por la normativa aplicable.

9.4 En caso de paquete visiblemente dañado en el momento de la entrega, se invita al Cliente, cuando sea posible, a aceptar con reserva o a rechazar el bulto dañado según las modalidades permitidas por el transportista, conservando pruebas fotográficas del embalaje y del daño detectado.

1. Garantía legal de conformidad de los Productos y notificación de defectos

10.1 La Sociedad garantiza que los Productos serán conformes a las descripciones publicadas en el Sitio y a la normativa aplicable en materia de garantía legal de conformidad. Para los Clientes Consumidores, los Productos están cubiertos por la garantía legal de conformidad prevista por la ley durante un periodo de 24 meses a partir de la entrega, salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

10.2 La garantía no cubre daños o mal funcionamiento derivados de un uso indebido, una instalación incorrecta, el incumplimiento de las instrucciones, el desgaste normal del producto, la saturación del material filtrante debida al uso normal, la contaminación, daños físicos o químicos, la modificación del producto, un mantenimiento incorrecto o el uso en vehículos/aplicaciones no compatibles.

10.3 Los productos de GreenTek Hub Srl no garantizan el funcionamiento de los componentes OEM o aftermarket presentes en el vehículo y no sustituyen el correcto mantenimiento, el diagnóstico y la verificación técnica del vehículo.

10.4 Tras la recepción de la comunicación, la Sociedad evaluará los defectos y las faltas de conformidad denunciados por el Cliente y, después de haber efectuado los controles de calidad necesarios para verificar la efectiva falta de conformidad del Producto, valorará, según lo previsto por la normativa aplicable, si autoriza la devolución de los Productos, dando respuesta por correo electrónico a la dirección proporcionada por el Cliente. La autorización para devolver los Productos no constituye automáticamente un reconocimiento de defectos o faltas de conformidad, cuya existencia podrá constatarse después de la propia devolución.

10.5 Los Productos cuya devolución haya autorizado la Sociedad deberán devolverse según las instrucciones proporcionadas por la Sociedad, acompañados de la documentación solicitada y del comprobante de compra. El Producto podría no ser recogido o gestionado correctamente en ausencia de los elementos necesarios para la evaluación del caso.

10.6 En caso de que la Sociedad esté obligada a reembolsar el precio pagado, el reembolso se efectuará, cuando sea posible, mediante el mismo medio de pago utilizado en el momento de la compra, salvo acuerdo en contrario.

1. Responsabilidad del vendedor

11.1 Los productos de GreenTek Hub Srl están diseñados para desempeñar la función descrita en las correspondientes fichas de producto e instrucciones. La Sociedad no garantiza el funcionamiento de componentes OEM o aftermarket presentes en el vehículo, ni puede ser considerada responsable del mal funcionamiento o de las roturas derivados de causas ajenas al producto, defectos preexistentes del vehículo, una instalación incorrecta, un uso indebido o la falta de mantenimiento.

11.2 GreenTek Hub Srl no puede ser considerada responsable del fin de la vida útil de materiales consumibles, filtros, juntas o componentes sujetos a desgaste normal, saturación, contaminación o degradación derivada del uso ordinario.

11.3 GreenTek Hub Srl no puede ser considerada responsable de los daños causados al vehículo o a terceros derivados de un uso incorrecto de los Productos, un montaje incorrecto, impericia, descuido, el incumplimiento de las instrucciones, una mala interpretación de las indicaciones técnicas o el uso en vehículos/aplicaciones no compatibles.

11.4 GreenTek Hub Srl no responde de los daños sufridos por los Productos o por el vehículo a causa de defectos, imperfecciones, problemas ocultos o condiciones preexistentes del vehículo en el que se montan o utilizan los Productos. Dichos problemas no son imputables a la Sociedad y deberán ser verificados y resueltos por el Cliente o por personal especializado.

11.5 GreenTek Hub Srl no asume responsabilidad por deficiencias del servicio imputables a terceros, incluido el transportista, o a causas de fuerza mayor y/o caso fortuito, tales como, a título de ejemplo, accidentes, hurtos o robos sufridos por el transportista encargado de la entrega, incendios, explosiones, huelgas, fenómenos naturales, bloqueos logísticos, disposiciones de las autoridades u otros acontecimientos que impidan, total o parcialmente, la ejecución del contrato en los plazos y en la forma previstos. En tales casos, el Cliente tendrá derecho a los remedios previstos por la normativa aplicable.

1. Privacidad

12.1 Toda la información relativa al tratamiento de los datos personales puede consultarse en la Política de privacidad publicada en el Sitio.

1. Información contenida en el Sitio

13.1 La información presente en el Sitio se proporciona con fines informativos y comerciales, con el objetivo de ayudar al Cliente a comprender las características, la compatibilidad, las modalidades de uso y los límites de los Productos.

13.2 La información técnica publicada en el Sitio no sustituye los manuales oficiales del vehículo, las instrucciones específicas de instalación, la verificación de compatibilidad mediante la lista de aplicaciones oficial, el diagnóstico técnico ni la intervención de personal especializado cuando se requiera.

13.3 En el caso de productos técnicos instalables, el Cliente está obligado a verificar la compatibilidad del Producto con su vehículo y a seguir las instrucciones de montaje, uso y seguridad proporcionadas por la Sociedad o por el fabricante del vehículo.

1. Ley aplicable y resolución de controversias

14.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se entienden celebradas en Italia y se rigen por la ley italiana.

14.2 Para cualquier controversia relativa a la validez, interpretación o ejecución de las presentes Condiciones Generales de Venta y de los pedidos de compra de los Productos, es competente el juez del lugar de residencia o domicilio del Consumidor, si se encuentran en el territorio del Estado italiano. En cualquier otro caso, serán competentes, con carácter exclusivo, los tribunales de Bolonia.

1. Actualizaciones y modificaciones

15.1 La Sociedad podrá modificar periódicamente las presentes Condiciones Generales de Venta en función del desarrollo de su política comercial, de la evolución del Sitio o en cumplimiento de posibles actualizaciones normativas.

15.2 Todo contrato celebrado se considera perfeccionado con arreglo a las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento del pedido y publicadas en el Sitio.

15.3 Toda actualización o modificación se publicará en el Sitio y surtirá efecto a partir de la fecha de su publicación, salvo indicación en contrario.