Política de frete
Envios
Na GreenTek Hub Srl, casa das marcas PurMotors Filters & Solutions e Drying Bag, trabalhamos para preparar e enviar os pedidos da forma mais rápida, segura e transparente possível.
Preparação dos pedidos
Os pedidos são geralmente preparados em até 1–2 dias úteis a partir da confirmação do pagamento.
Para os pedidos confirmados até as 16:00, o envio ocorre normalmente no dia útil seguinte. Os pedidos confirmados após as 16:00 são normalmente enviados até o segundo dia útil.
Durante períodos de alta demanda, feriados, lançamentos de produtos ou momentos de volume operacional particularmente elevado, os tempos de preparação poderão exigir alguns dias a mais.
Modalidades de envio
Os envios são efetuados por meio das transportadoras disponíveis no momento do pedido.
Durante o checkout, o cliente poderá visualizar as opções de envio disponíveis para o seu endereço e escolher o serviço de sua preferência entre os oferecidos.
Dependendo do destino e da disponibilidade das transportadoras, poderão ser exibidos serviços mais econômicos com prazos de entrega mais longos ou serviços mais rápidos com custo mais elevado.
As opções de envio, os prazos estimados e os custos são calculados em tempo real por meio do Packlink PRO e podem variar de acordo com:
- endereço de entrega;
- país e localidade de destino;
- peso e volume do pacote;
- disponibilidade das transportadoras;
- serviço selecionado pelo cliente;
- eventuais condições operacionais da transportadora.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega dependem do serviço de envio escolhido pelo cliente durante o checkout.
No momento da compra, o checkout mostra as opções disponíveis para o endereço informado, com os custos e prazos estimados associados a cada serviço. O cliente pode, então, escolher o serviço mais adequado às suas necessidades, por exemplo, um envio mais econômico com prazos mais longos ou um envio mais rápido com custo mais elevado, quando disponíveis.
Os prazos indicados no checkout são estimativas fornecidas com base na transportadora, no serviço selecionado, no destino e nas condições operacionais disponíveis no momento do pedido. Não incluem o tempo necessário para a preparação do pedido.
Eventuais atrasos causados pela transportadora, por feriados, períodos de alta demanda, condições meteorológicas, greves, controles alfandegários, endereços incompletos ou causas não diretamente controláveis pela GreenTek Hub Srl não podem ser imputados à Empresa.
Custos de envio
Os custos de envio são calculados automaticamente durante o checkout e exibidos antes da confirmação do pedido.
O custo pode variar de acordo com o serviço escolhido pelo cliente, o destino, o peso, o volume do pacote e as tarifas disponíveis por meio do Packlink PRO no momento da compra.
Para alguns destinos, promoções ou campanhas comerciais, pode ser previsto o envio gratuito acima de determinado valor, se indicado no Site ou no checkout.
Rastreamento do envio
Uma vez enviado o pedido, o cliente receberá as informações úteis para acompanhar a entrega, quando disponíveis de acordo com a transportadora e o serviço selecionado.
O rastreamento pode levar algumas horas até ficar ativo nos sistemas da transportadora.
Verificação na entrega
No momento da entrega, recomenda-se verificar:
- se a embalagem está íntegra;
- se não há sinais evidentes de danos;
- se o número de volumes corresponde ao previsto;
- se os produtos recebidos correspondem ao pedido realizado.
Em caso de embalagem visivelmente danificada, aberta, molhada ou alterada, recomenda-se aceitar o pacote com ressalva específica, se permitido pela transportadora, ou recusar o volume danificado.
Em caso de anomalias ou danos visíveis, pedimos que você entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente o quanto antes, anexando fotos da embalagem, da etiqueta de envio e do produto, se necessário.
Endereço incorreto, ausência do destinatário ou não retirada
O cliente é responsável pela exatidão dos dados inseridos no momento do pedido.
Em caso de endereço incompleto ou incorreto, ausência do destinatário, não retirada no ponto de armazenagem ou impossibilidade de entrega por causas imputáveis ao cliente, eventuais custos de armazenagem, reentrega ou novo envio poderão ser cobrados do cliente.
Envios internacionais e alfândega
Para envios destinados a países fora da UE, eventuais tarifas alfandegárias, impostos locais, encargos de importação, despesas de desembaraço aduaneiro ou outros custos exigidos pelas autoridades do país de destino ficam a cargo do cliente, salvo indicação diferente no checkout.
A GreenTek Hub Srl não é responsável por eventuais atrasos devidos a controles alfandegários, procedimentos de importação ou exigências das autoridades locais.
Atendimento sobre envios
Para qualquer informação sobre o status do envio ou sobre a entrega do seu pedido, você pode entrar em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente:
customerservice@greentekhub.com
GreenTek Hub Srl
Via del Battirame 6/3
40138 Bologna (BO)
Itália
Nº de IVA: IT02234540561
PEC (e-mail certificado): greentekhubsrl@pec.it
A equipe da GreenTek Hub Srl terá prazer em ajudar você.