Politique d’expédition
Spedizioni
In GreenTek Hub Srl, casa dei marchi PurMotors Filters & Solutions e Drying Bag, lavoriamo per preparare e spedire gli ordini nel modo più rapido, sicuro e trasparente possibile.
Preparazione degli ordini
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 1–2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
Per gli ordini confermati entro le 16:00, la spedizione avviene normalmente il giorno lavorativo successivo. Gli ordini confermati dopo le 16:00 vengono normalmente spediti entro il secondo giorno lavorativo.
Durante periodi di alta richiesta, festività, lanci prodotto o momenti di particolare volume operativo, i tempi di preparazione potrebbero richiedere qualche giorno in più.
Modalità di spedizione
Le spedizioni vengono effettuate tramite corrieri disponibili al momento dell’ordine.
Durante il checkout, il cliente potrà visualizzare le opzioni di spedizione disponibili per il proprio indirizzo e scegliere il servizio preferito tra quelli proposti.
A seconda della destinazione e della disponibilità dei corrieri, potranno essere mostrati servizi più economici con tempi di consegna più lunghi, oppure servizi più rapidi con costo superiore.
Le opzioni di spedizione, i tempi stimati e i costi vengono calcolati in tempo reale tramite Packlink PRO e possono variare in base a:
- indirizzo di consegna;
- paese e località di destinazione;
- peso e volume del pacco;
- disponibilità dei corrieri;
- servizio selezionato dal cliente;
- eventuali condizioni operative del corriere.
Tempi di consegna
I tempi di consegna dipendono dal servizio di spedizione scelto dal cliente durante il checkout.
Al momento dell’acquisto, il checkout mostra le opzioni disponibili per l’indirizzo inserito, con costi e tempi stimati associati a ciascun servizio. Il cliente può quindi scegliere il servizio più adatto alle proprie esigenze, ad esempio una spedizione più economica con tempi più lunghi oppure una spedizione più rapida con costo superiore, quando disponibili.
I tempi indicati al checkout sono stime fornite in base al corriere, al servizio selezionato, alla destinazione e alle condizioni operative disponibili al momento dell’ordine. Non includono il tempo necessario alla preparazione dell’ordine.
Eventuali ritardi causati dal corriere, da festività, periodi di alta richiesta, condizioni meteo, scioperi, controlli doganali, indirizzi incompleti o cause non direttamente controllabili da GreenTek Hub Srl non possono essere imputati alla Società.
Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante il checkout e mostrate prima della conferma dell’ordine.
Il costo può variare in base al servizio scelto dal cliente, alla destinazione, al peso, al volume del pacco e alle tariffe disponibili tramite Packlink PRO al momento dell’acquisto.
Per alcune destinazioni, promozioni o campagne commerciali può essere prevista la spedizione gratuita sopra un determinato importo, se indicato sul Sito o nel checkout.
Tracciamento della spedizione
Una volta spedito l’ordine, il cliente riceverà le informazioni utili per seguire la consegna, quando disponibili in base al corriere e al servizio selezionato.
Il tracciamento può richiedere alcune ore prima di risultare attivo sui sistemi del corriere.
Verifica alla consegna
Al momento della consegna si consiglia di verificare:
- che l’imballo sia integro;
- che non vi siano segni evidenti di danneggiamento;
- che il numero dei colli corrisponda a quanto previsto;
- che i prodotti ricevuti corrispondano all’ordine effettuato.
In caso di imballo visibilmente danneggiato, aperto, bagnato o alterato, si consiglia di accettare il pacco con riserva specifica, se consentito dal corriere, oppure di respingere il collo danneggiato.
In caso di anomalie o danni visibili, ti chiediamo di contattare il nostro servizio clienti il prima possibile, allegando foto dell’imballo, dell’etichetta di spedizione e del prodotto, se necessario.
Indirizzo errato, assenza del destinatario o mancato ritiro
Il cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell’ordine.
In caso di indirizzo incompleto o errato, assenza del destinatario, mancato ritiro presso punto di giacenza o impossibilità di consegna per cause imputabili al cliente, eventuali costi di giacenza, riconsegna o nuova spedizione potranno essere addebitati al cliente.
Spedizioni internazionali e dogana
Per spedizioni verso paesi extra UE, eventuali dazi doganali, imposte locali, oneri di importazione, spese di sdoganamento o altri costi richiesti dalle autorità del paese di destinazione sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione al checkout.
GreenTek Hub Srl non è responsabile per eventuali ritardi dovuti a controlli doganali, procedure di importazione o richieste delle autorità locali.
Assistenza spedizioni
Per qualsiasi informazione sullo stato della spedizione o sulla consegna del tuo ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:
customerservice@greentekhub.com
GreenTek Hub Srl
Via del Battirame 6/3
40138 Bologna (BO)
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Il team di GreenTek Hub Srl sarà felice di aiutarti.