Politique d’expédition

Livraisons

Chez GreenTek Hub Srl, maison des marques PurMotors Filters & Solutions et Drying Bag, nous travaillons pour préparer et expédier les commandes de la manière la plus rapide, la plus sûre et la plus transparente possible.

Préparation des commandes

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 2 jours ouvrés à compter de la confirmation du paiement.

Pour les commandes confirmées jusqu’à 16h00, l’expédition a normalement lieu le jour ouvré suivant. Les commandes confirmées après 16h00 sont normalement expédiées au plus tard le deuxième jour ouvré.

Pendant les périodes de forte demande, les périodes de fêtes, les lancements de produits ou les périodes d’activité particulièrement intense, les délais de préparation pourraient s’allonger de quelques jours.

Modes de livraison

Les expéditions sont effectuées par l’intermédiaire des transporteurs disponibles au moment de la commande.

À l’étape du paiement, le client pourra consulter les options de livraison disponibles pour son adresse et choisir le service qu’il préfère parmi ceux proposés.

Selon la destination et la disponibilité des transporteurs, des services plus économiques avec des délais de livraison plus longs, ou des services plus rapides à un coût plus élevé, pourront être affichés.

Les options de livraison, les délais estimés et les coûts sont calculés en temps réel via Packlink PRO et peuvent varier en fonction :

• de l’adresse de livraison ;
• du pays et de la localité de destination ;
• du poids et du volume du colis ;
• de la disponibilité des transporteurs ;
• du service sélectionné par le client ;
• des éventuelles conditions opérationnelles du transporteur.

Délais de livraison

Les délais de livraison dépendent du service d’expédition choisi par le client à l’étape du paiement.

Au moment de l’achat, la page de paiement affiche les options disponibles pour l’adresse saisie, avec les coûts et délais estimés associés à chaque service. Le client peut ainsi choisir le service le mieux adapté à ses besoins, par exemple une livraison plus économique avec des délais plus longs ou une livraison plus rapide à un coût plus élevé, lorsque ces options sont disponibles.

Les délais indiqués à l’étape du paiement sont des estimations fournies en fonction du transporteur, du service sélectionné, de la destination et des conditions opérationnelles disponibles au moment de la commande. Ils n’incluent pas le temps nécessaire à la préparation de la commande.

Les éventuels retards causés par le transporteur, les périodes de fêtes, les périodes de forte demande, les conditions météorologiques, les grèves, les contrôles douaniers, des adresses incomplètes ou des causes échappant au contrôle direct de GreenTek Hub Srl ne peuvent être imputés à la Société.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape du paiement et affichés avant la confirmation de la commande.

Le coût peut varier en fonction du service choisi par le client, de la destination, du poids, du volume du colis et des tarifs disponibles via Packlink PRO au moment de l’achat.

Pour certaines destinations, promotions ou campagnes commerciales, la livraison gratuite peut être prévue au-delà d’un certain montant, si cela est indiqué sur le Site ou à l’étape du paiement.

Suivi de l’expédition

Une fois la commande expédiée, le client recevra les informations utiles pour suivre la livraison, lorsqu’elles sont disponibles selon le transporteur et le service sélectionné.

Le suivi peut nécessiter quelques heures avant d’être actif dans les systèmes du transporteur.

Vérification à la livraison

Au moment de la livraison, il est conseillé de vérifier :

• que l’emballage est intact ;
• qu’il n’y a pas de signes évidents de dommages ;
• que le nombre de colis correspond à celui prévu ;
• que les produits reçus correspondent à la commande passée.

En cas d’emballage visiblement endommagé, ouvert, mouillé ou altéré, il est conseillé d’accepter le colis en émettant des réserves précises, si le transporteur le permet, ou de refuser le colis endommagé.

En cas d’anomalies ou de dommages visibles, nous vous demandons de contacter notre service client dans les meilleurs délais, en joignant des photos de l’emballage, de l’étiquette d’expédition et du produit, si nécessaire.

Adresse erronée, absence du destinataire ou non-retrait du colis

Le client est responsable de l’exactitude des données saisies au moment de la commande.

En cas d’adresse incomplète ou erronée, d’absence du destinataire, de non-retrait du colis au point de mise en instance ou d’impossibilité de livraison pour des causes imputables au client, les éventuels frais de mise en instance, de nouvelle livraison ou de réexpédition pourront être facturés au client.

Expéditions internationales et douane

Pour les expéditions à destination de pays hors UE, les éventuels droits de douane, taxes locales, frais d’importation, frais de dédouanement ou autres coûts exigés par les autorités du pays de destination sont à la charge du client, sauf indication contraire à l’étape du paiement.

GreenTek Hub Srl n’est pas responsable des éventuels retards dus aux contrôles douaniers, aux procédures d’importation ou aux demandes des autorités locales.

Assistance livraison

Pour toute information sur le statut de l’expédition ou sur la livraison de votre commande, vous pouvez contacter notre service client :

customerservice@greentekhub.com

GreenTek Hub Srl
Via del Battirame 6/3
40138 Bologna (BO)
Italie
N° de TVA : IT02234540561
Courrier électronique certifié (PEC) : greentekhubsrl@pec.it

L’équipe de GreenTek Hub Srl se fera un plaisir de vous aider.