Conditions d’utilisation
Condizioni Generali di Vendita
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano le modalità di vendita online dei prodotti GreenTek Hub Srl attraverso i propri siti web e canali ecommerce, incluso il sito PurMotors, di seguito il “Sito”.
Per qualsiasi dubbio o informazione, è possibile contattarci all’indirizzo e-mail customerservice@greentekhub.com.
Tutti i rapporti contrattuali tra GreenTek Hub Srl e il Cliente sono regolati dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, che formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine relativa all’acquisto dei Prodotti.
Accettazione delle Condizioni di Vendita
Il Cliente, con l’invio telematico della conferma del proprio ordine d’acquisto, accetta e si obbliga a osservare le presenti Condizioni Generali di Vendita nei suoi rapporti con GreenTek Hub Srl.
Il Cliente prende atto che GreenTek Hub Srl non è vincolata a condizioni di vendita diverse da quelle qui indicate, se non preventivamente concordate per iscritto.
GreenTek Hub Srl si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni Generali di Vendita in futuro. Le eventuali modifiche avranno efficacia solo per gli ordini effettuati dopo la loro pubblicazione sul Sito. Il Cliente è quindi invitato a prendere visione dell’ultima versione delle Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare qualsiasi ordine.
Per quanto non espressamente disciplinato nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, si rinvia al D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (“Codice del Consumo”), al D. Lgs. 9 aprile 2003, n. 70 in materia di commercio elettronico, alla normativa applicabile in materia di contratti a distanza e alla disciplina del Codice Civile italiano.
- Contatti
1.1 GreenTek Hub Srl, con sede legale in Via del Battirame 6/3, 40138 Bologna (BO), Italia, P.IVA IT02234540561, PEC greentekhubsrl@pec.it, di seguito la “Società”.
1.2 Qualunque richiesta di informazione o chiarimento può essere inviata alla Società scrivendo a customerservice@greentekhub.com.
- Politica Commerciale
2.1 La Società propone, attraverso i propri siti web e canali ecommerce, prodotti appartenenti alle proprie linee e marchi, inclusi prodotti per la protezione e filtrazione del carburante e dell’aria destinati a motoveicoli e powersport, commercializzati con il marchio PurMotors Filters & Solutions, e accessori tecnici per viaggio, sport, outdoor, asciugatura e gestione dell’equipaggiamento, commercializzati con il marchio Drying Bag.
2.2 Le caratteristiche essenziali dei Prodotti offerti dalla Società sono presentate nelle relative schede prodotto, visibili direttamente sul Sito.
2.3 La Società si impegna a descrivere i Prodotti in modo chiaro e coerente con la loro funzione, le caratteristiche tecniche disponibili, le compatibilità dichiarate e i limiti di utilizzo indicati nelle schede prodotto, istruzioni, FAQ o documentazione collegata.
- Contratto di Vendita e Modalità di Acquisto dei Prodotti
3.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente la vendita dei Prodotti della Società attraverso il Sito.
3.2 Le presenti Condizioni Generali di Vendita non regolano la fornitura di servizi o la vendita di prodotti da parte di soggetti diversi dalla Società, a cui si faccia eventualmente riferimento sul Sito tramite collegamenti ipertestuali, banner o contenuti esterni. La Società non è responsabile della fornitura di servizi e/o prodotti da parte di soggetti terzi, né della conclusione di eventuali contratti tra il Cliente e soggetti terzi diversi dalla Società.
3.3 Il Cliente potrà procedere all’acquisto di uno o più Prodotti presenti sul Sito selezionandoli e inserendoli nel carrello. Prima dell’invio dell’ordine, il Cliente visualizzerà un riepilogo dei Prodotti selezionati, del prezzo, delle eventuali spese di spedizione, dei dati inseriti e delle informazioni necessarie alla conclusione dell’acquisto. Il Cliente è tenuto a verificare attentamente la correttezza dei dati prima di confermare l’ordine.
3.4 L’invio dell’ordine costituisce proposta di acquisto. Il contratto si considera concluso quando la Società conferma l’accettazione dell’ordine o avvia l’evasione dello stesso, salvo diversa indicazione tecnica del sistema ecommerce.
3.5 La Società si riserva la facoltà di non accettare, anche parzialmente, un ordine nei casi consentiti dalla legge, ad esempio in caso di indisponibilità del Prodotto, errore evidente di prezzo o descrizione, impossibilità di consegna, sospetto uso improprio del Sito o altre ragioni operative documentabili. In caso di mancata accettazione di un ordine già pagato, la Società provvederà al rimborso delle somme eventualmente versate.
- Prezzi
4.1 Tutti i prezzi di vendita dei Prodotti presenti sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA, qualora applicabile, e di eventuali imposte indirette, qualora applicabili. I prezzi non comprendono le spese di spedizione, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione sono indicate nel carrello e/o durante il checkout prima della conferma dell’ordine.
4.2 I prezzi dei singoli Prodotti, di volta in volta pubblicati, annullano e sostituiscono eventuali prezzi precedenti. I prezzi applicati sono quelli indicati sul Sito al momento dell’ordine e riepilogati durante il checkout.
4.3 Eventuali promozioni, sconti o codici promozionali sono validi secondo le condizioni indicate sul Sito o comunicate dalla Società e non sono necessariamente cumulabili tra loro.
- Disponibilità dei Prodotti
5.1 È possibile acquistare i Prodotti indicati come disponibili sul Sito.
5.2 I Prodotti indicati come non disponibili, esauriti o non acquistabili non possono essere acquistati fino a nuova disponibilità, salvo eventuale possibilità di preordine espressamente indicata.
5.3 Qualora, dopo l’invio dell’ordine, uno o più Prodotti ordinati non fossero più disponibili, la Società informerà il Cliente e proporrà, ove possibile, una sostituzione, una spedizione parziale, un’attesa di riassortimento o l’annullamento totale o parziale dell’ordine. In caso di annullamento di un ordine già pagato, la Società provvederà al rimborso delle somme dovute.
- Pagamenti
6.1 I pagamenti potranno essere effettuati tramite i metodi disponibili al momento del checkout, tra cui carte di pagamento, PayPal, bonifico bancario ove previsto, o altri sistemi di pagamento abilitati sul Sito.
6.2 In nessun momento della procedura di acquisto la Società è in grado di conoscere o archiviare integralmente i dati relativi agli strumenti di pagamento utilizzati dal Cliente. Le informazioni di pagamento sono gestite tramite connessione protetta dai provider di pagamento abilitati. Nessun archivio informatico relativo ai dati completi degli strumenti di pagamento è accessibile alla Società; pertanto la Società non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti o illeciti di strumenti di pagamento da parte di terzi, salvo i casi di responsabilità previsti dalla legge.
- Trasporto e Consegna
7.1 La Società provvederà a consegnare i Prodotti ordinati all’indirizzo indicato dal Cliente al momento dell’ordine.
7.2 I Prodotti ordinati saranno consegnati in imballaggi idonei a proteggerli durante il trasporto. La spedizione è effettuata tramite corriere o altro servizio di trasporto selezionato dalla Società o disponibile al checkout.
7.3 Per consentire la corretta esecuzione della consegna, il Cliente è tenuto a fornire dati completi e corretti, inclusi indirizzo di spedizione, nome del destinatario, eventuale numero civico, interno, CAP, città, paese, numero di telefono e ogni informazione utile al corriere.
7.4 Al momento della ricezione del pacco, il Cliente è invitato a controllare che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato dal corriere e che l’imballo risulti integro, non danneggiato, bagnato o alterato. In caso di imballo visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare con riserva o a respingere il collo danneggiato secondo le modalità consentite dal corriere, conservando prova fotografica dell’imballo e del danno riscontrato.
7.5 Qualora il corriere non possa effettuare la consegna per assenza del destinatario o per dati incompleti o errati, potranno essere effettuati ulteriori tentativi di consegna o il pacco potrà essere messo in giacenza secondo le procedure del corriere. Eventuali costi derivanti da dati errati, mancato ritiro, giacenza o nuova spedizione potranno essere addebitati al Cliente, salvo diversa previsione di legge.
7.6 I tempi di consegna indicati sul Sito sono stime operative e possono variare in base a destinazione, disponibilità dei Prodotti, periodo dell’anno, gestione del corriere, cause di forza maggiore o eventi non direttamente controllabili dalla Società.
- Diritto di Recesso e Politica di Reso
8.1 Conformemente alle disposizioni legali vigenti, e con particolare riferimento al Codice del Consumo, il Cliente Consumatore ha diritto di recedere dall’acquisto dei Prodotti senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricezione dei Prodotti, salvo le eccezioni previste dalla normativa applicabile.
8.2 In aggiunta al diritto di recesso previsto dalla legge, GreenTek Hub Srl offre una finestra commerciale complessiva di 30 (trenta) giorni dalla consegna per richiedere il reso, secondo le condizioni indicate nelle presenti Condizioni Generali di Vendita e nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul Sito.
8.3 Per esercitare il diritto di recesso o richiedere un reso entro la finestra commerciale di 30 giorni, il Cliente deve inviare una comunicazione esplicita a GreenTek Hub Srl tramite e-mail all’indirizzo customerservice@greentekhub.com, indicando numero d’ordine, dati del Cliente e Prodotto oggetto della richiesta. La richiesta deve essere inviata entro 30 giorni dalla consegna del Prodotto.
8.4 Dopo l’autorizzazione al reso, il Cliente dovrà restituire il Prodotto integro, completo di tutte le sue parti, accessori, documentazione e, quando possibile, imballo originale. Le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente, salvo casi di prodotto errato, difettoso o non conforme o diversa previsione di legge. Non saranno accettati resi con spese a carico del destinatario se non preventivamente autorizzati.
8.5 Il Prodotto deve essere restituito integro, pulito e non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento. Per prodotti tecnici installabili, filtri, componenti destinati al contatto con carburante, aria, sistemi meccanici o prodotti soggetti a contaminazione, il reso può essere rifiutato o il rimborso ridotto se il Prodotto risulta installato, usato oltre una normale verifica, danneggiato, modificato, contaminato, incompleto o non più rivendibile per cause imputabili al Cliente.
8.6 GreenTek Hub Srl provvederà al rimborso delle somme dovute entro 14 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso, potendo trattenere il rimborso fino alla ricezione dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di averli rispediti, a seconda di quale situazione si verifichi prima. Il rimborso sarà effettuato, ove possibile, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo.
8.7 Nel caso in cui il reso non rispetti le condizioni previste, GreenTek Hub Srl informerà il Cliente e potrà restituire il Prodotto al mittente, addebitando le relative spese di spedizione, oppure applicare una riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.
8.8 Le modalità operative complete sono indicate nell’Informativa su resi e rimborsi pubblicata sul Sito, che forma parte integrante delle presenti Condizioni Generali di Vendita.
- Prodotti Difettosi, Errati o Non Conformi
9.1 Nel caso in cui il Cliente riceva Prodotti difettosi, errati, danneggiati o non conformi a quanto descritto sul Sito, è invitato a contattare GreenTek Hub Srl il prima possibile all’indirizzo customerservice@greentekhub.com, indicando il numero d’ordine, una descrizione del problema e allegando, ove disponibili, immagini del Prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione.
9.2 La segnalazione tempestiva permette alla Società di gestire più rapidamente la pratica, verificare eventuali danni da trasporto e fornire istruzioni corrette per sostituzione, reso o rimborso. Resta fermo quanto previsto dalla garanzia legale di conformità e dalla normativa applicabile a tutela del consumatore.
9.3 Il Cliente è invitato a non restituire autonomamente il Prodotto senza preventiva istruzione o autorizzazione della Società. Eventuali resi non concordati potrebbero non consentire una corretta gestione della pratica e restano sotto la responsabilità del Cliente, salvo i diritti previsti dalla normativa applicabile.
9.4 In caso di pacco visibilmente danneggiato alla consegna, il Cliente è invitato, ove possibile, ad accettare con riserva o a respingere il collo danneggiato secondo le modalità consentite dal corriere, conservando prova fotografica dell’imballo e del danno riscontrato.
- Garanzia Legale di Conformità dei Prodotti e Segnalazione dei Difetti
10.1 La Società garantisce che i Prodotti saranno conformi alle descrizioni pubblicate sul Sito e alla normativa applicabile in materia di garanzia legale di conformità. Per i Clienti Consumatori, i Prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla legge per un periodo di 24 mesi dalla consegna, salvo quanto diversamente previsto dalla normativa applicabile.
10.2 La garanzia non copre danni o malfunzionamenti derivanti da uso improprio, installazione non corretta, mancato rispetto delle istruzioni, usura normale del prodotto, saturazione del materiale filtrante dovuta al normale utilizzo, contaminazione, danneggiamento fisico o chimico, modifica del prodotto, manutenzione non corretta o utilizzo su veicoli/applicazioni non compatibili.
10.3 I prodotti GreenTek Hub Srl non garantiscono il funzionamento dei componenti OEM o aftermarket presenti sul veicolo e non sostituiscono la corretta manutenzione, diagnosi e verifica tecnica del mezzo.
10.4 A seguito del ricevimento della comunicazione, la Società valuterà i difetti e le non conformità denunciati dal Cliente e, dopo avere effettuato i controlli qualitativi necessari a verificare l’effettiva non conformità del Prodotto, valuterà, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile, se autorizzare la restituzione dei Prodotti fornendo riscontro via e-mail all’indirizzo fornito dal Cliente. L’autorizzazione a restituire i Prodotti non costituisce automaticamente riconoscimento di difetti o non conformità, la cui esistenza potrà essere accertata successivamente alla restituzione stessa.
10.5 I Prodotti di cui la Società abbia autorizzato la restituzione dovranno essere resi secondo le istruzioni fornite dalla Società, unitamente alla documentazione richiesta e alla prova d’acquisto. Il Prodotto potrebbe non essere ritirato o gestito correttamente in assenza degli elementi necessari alla valutazione della pratica.
10.6 Qualora la Società sia tenuta a rimborsare il prezzo pagato, il rimborso verrà effettuato, ove possibile, mediante il medesimo mezzo di pagamento utilizzato all’atto dell’acquisto, salvo diverso accordo.
- Responsabilità del Venditore
11.1 I prodotti GreenTek Hub Srl sono progettati per svolgere la funzione descritta nelle relative schede prodotto e istruzioni. La Società non garantisce il funzionamento di componenti OEM o aftermarket presenti sul mezzo, né può essere ritenuta responsabile per malfunzionamenti o rotture derivanti da cause esterne al prodotto, difetti preesistenti del veicolo, installazione non corretta, uso improprio o mancata manutenzione.
11.2 GreenTek Hub Srl non può essere ritenuta responsabile della fine della vita utile di materiali di consumo, filtri, tenute o componenti soggetti a normale usura, saturazione, contaminazione o degrado derivante dall’utilizzo ordinario.
11.3 GreenTek Hub Srl non può essere ritenuta responsabile per danni arrecati al mezzo o a terzi derivanti da errato utilizzo dei Prodotti, errato montaggio, imperizia, incuria, mancato rispetto delle istruzioni, cattiva interpretazione delle indicazioni tecniche o utilizzo su veicoli/applicazioni non compatibili.
11.4 GreenTek Hub Srl non risponde di danni riportati dai Prodotti o dal veicolo per difetti, imperfezioni, problemi occulti o condizioni preesistenti del mezzo su cui i Prodotti vengono montati o utilizzati. Tali problematiche non sono imputabili alla Società e dovranno essere verificate e risolte dal Cliente o da personale qualificato.
11.5 GreenTek Hub Srl non assume responsabilità per disservizi imputabili a terzi, incluso il corriere, o a cause di forza maggiore e/o caso fortuito, quali, a titolo esemplificativo, incidenti, furti o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi, eventi naturali, blocchi logistici, provvedimenti delle autorità o altri eventi che impediscano, in tutto o in parte, l’esecuzione del contratto nei tempi e nei modi previsti. In tali casi, il Cliente avrà diritto ai rimedi previsti dalla normativa applicabile.
- Privacy
12.1 Tutte le informazioni relative al trattamento dei dati personali possono essere consultate nell’Informativa sulla privacy pubblicata sul Sito.
- Informazioni Contenute nel Sito
13.1 Le informazioni presenti sul Sito sono fornite a titolo informativo e commerciale, con l’obiettivo di aiutare il Cliente a comprendere caratteristiche, compatibilità, modalità d’uso e limiti dei Prodotti.
13.2 Le informazioni tecniche pubblicate sul Sito non sostituiscono manuali ufficiali del veicolo, istruzioni specifiche di installazione, verifica di compatibilità tramite application list ufficiale, diagnosi tecnica o intervento di personale qualificato quando richiesto.
13.3 Per prodotti tecnici installabili, il Cliente è tenuto a verificare la compatibilità del Prodotto con il proprio veicolo e a seguire le istruzioni di montaggio, uso e sicurezza fornite dalla Società o dal produttore del veicolo.
- Legge Applicabile e Soluzione delle Controversie
14.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita si intendono concluse in Italia e regolate dalla legge italiana.
14.2 Per qualsiasi controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita e degli ordini di acquisto dei Prodotti è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se ubicati nel territorio dello Stato italiano. In ogni altro caso, sarà competente in via esclusiva il Foro di Bologna.
- Aggiornamenti e Modifiche
15.1 Le presenti Condizioni Generali di Vendita potranno essere periodicamente modificate dalla Società in base allo sviluppo della propria politica commerciale, all’evoluzione del Sito o in ottemperanza a eventuali aggiornamenti normativi.
15.2 Ogni contratto concluso si considera perfezionato in base alle Condizioni Generali di Vendita in vigore al momento dell’ordine e pubblicate sul Sito.
15.3 Ogni aggiornamento o modifica verrà pubblicato sul Sito e sarà efficace dalla data della pubblicazione, salvo diversa indicazione.